Preguntas frecuentes
¿Cómo se comprueba la legalidad del sorteo?
Todos nuestros sorteos cuentan con Bases Notariadas, disponibles para consulta pública.
Estas bases certifican:
✔ La legalidad del sorteo
✔ Los premios ofrecidos
✔ El procedimiento de selección del ganador
✔ Las condiciones y plazos de entrega
De esta manera aseguramos transparencia total para todos los participantes.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos con rapidez para enviar tu pedido lo antes posible. Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Una vez comprado el ticket, no se realizan devoluciones, ya que cada número entra inmediatamente al sistema del sorteo y no puede ser reutilizado.
Te recomendamos revisar bien la información antes de completar la compra.
¿Hay compras que no admitan devoluciones?
Sí. Todas las compras de tickets para sorteos no permiten devoluciones ni cambios, debido a la naturaleza digital y aleatoria del número asignado.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El envío es inmediato.
Al completar la compra, recibirás un correo electrónico automático con:
✔ Tus números asignados al azar
✔ El comprobante de tu compra
✔ La información del sorteo del 30 de diciembre
¿Cómo sé cuáles son los números que compré?
Al completar tu compra, recibirás automáticamente un correo electrónico con tus:
✔ Números asignados al azar
✔ Comprobante de compra
✔ Confirmación de participación
También puedes guardar o imprimir tu comprobante para mayor control.
¿Cuántos tickets están permitidos por usuario?
Cada usuario puede comprar la cantidad de tickets que desee, sin límites, siempre que haya disponibilidad en el sorteo.